Gdzie najczęściej korzysta Pan/Pani z Internetu?

Pytanie numer 1 z 26

W domu

W pracy

W innym miejscu

Jak często w ciągu ostatnich 12 miesięcy nabywał(a) Pan(i) za pośrednictwem Internetu jakieś produkty w sklepie internetowym ?

Pytanie numer 2 z 26

Raz w tygodniu

Kilka razy w miesiącu

Raz w miesiącu

Kilka razy w roku

Tylko raz

Ani razu

Jak często w ciągu ostatnich 12 miesięcy nabywał(a) Pan(i) za pośrednictwem Internetu jakieś produkty na aukcji internetowej ?

Pytanie numer 3 z 26

Raz w tygodniu

Kilka razy w miesiącu

Raz w miesiącu

Kilka razy w roku

Tylko raz

Ani razu

Jak często w ciągu ostatnich 12 miesięcy nabywał(a) Pan(i) dokonywał zakupów za pośrednictwem serwisów oferujących zakupy grupowe ? (np. Grupon, MyDeal itp.) ?

Pytanie numer 4 z 26

Raz w tygodniu

Kilka razy w miesiącu

Raz w miesiącu

Kilka razy w roku

Tylko raz

Ani razu

Dlaczego korzysta Pan(i) z zakupów za pośrednictwem Internetu? Proszę wskazać trzy najważniejsze przyczyny.

Pytanie numer 6 z 26

Ceny niższe niż w tradycyjnych sklepach

Możliwość zakupienia bez konieczności wychodzenia z domu

Duży wybór produktów/usług

Możliwość dokonania zakupów 24h na dobę

Dostawa pocztą/kurierem prosto do domu

Możliwość zakupów towarów trudno dostępnych

Jest to nowoczesny, modny sposób kupowania

Czy sprawdza Pan(i) następujące informacje zanim dokona Pan(i) zakupu w sklepie internetowym lub na aukcji internetowej ?

Pytanie numer 8 z 26

	zawsze lub prawie zawsze	często	czasami	nigdy lub prawie nigdy
Koszty przesyłki i inne dodatkowe koszty
Opinie innych osób np. znajomych lub innych internautów
Przynależność do systemów gwarantujących wysoką jakość obsługi
Warunki zwrotu towaru
Warunki gwarancji
Warunki płatności
Dane sklepu (adres, telefon)
Regulamin sklepu
Opis towaru

W jakim przedziale cenowym najczęściej dokonuje Pan/Pani zakupu przez Internet ?

Pytanie numer 9 z 26

Poniżej 100zł

Od 100zł do 299zł

Od 300zł do 499zł

Od 500zł do 699zł

Od 700zł do 1000zł

Powyżej 1000zł

W jaki sposób najczęściej dokonuje Pan(i) płatności za towar nabyty za pośrednictwem Internetu?

Pytanie numer 10 z 26

	zawsze lub prawie zawsze	często	czasami	nigdy lub prawie nigdy
Osobiście gotówką lub kartą w siedzibie firmy/u sprzedawcy
Za pośrednictwem serwisu internetowego do bezpiecznych płatności np. PayU, PayPal, płatności Allegro
Przekazem pocztowym
Przelewem bankowym
Kartą płatniczą (kredytową, wirtualną itp.)
Gotówką przy odbiorze (wysyłka za pobraniem)

Czy jest Pan(i) bardziej, mniej czy tak samo zadowolony(a) z zakupów dokonywanych pośrednictwem Internetu jak z zakupów w tradycyjnych sklepach?

Pytanie numer 11 z 26

Dużo bardziej

Bardziej

Tak samo

Mniej

Dużo mniej

Trudno powiedzieć

Czy kupując produkty w Internecie czuje się Pan(i) bezpieczniej, mniej bezpiecznie czy tak samo bezpiecznie jak podczas zakupów w tradycyjnym sklepie?

Pytanie numer 12 z 26

Zdecydowanie bezpieczniej

Raczej bezpieczniej

Raczej mniej bezpiecznie

Zdecydowanie mniej bezpiecznie

Trudno powiedzieć

Czy prawa konsumenta w przypadku zakupów przez Internet różnią się od praw konsumenta podczas zakupów w tradycyjnym sklepie?

Pytanie numer 13 z 26

Są takie same

Trudno powiedzieć

Są różne

Co można zrobić w sytuacji kiedy nabędziemy towar w sklepie internetowym i okazał się on pełnowartościowy, ale wyglądała inaczej niż na zdjęciu zamieszczonym w ofercie?

Pytanie numer 14 z 26

Można zwrócić towar w dowolnym momencie, bez podania przyczyn

Można zwrócić towar w ciągu 10 dni od daty dostarczenia, bez podania przyczyn

Można zwrócić towar w ciągu 10 dni, od daty dostarczenia, bez podania przyczyn, składając najpierw pisemne oświadczenie rezygnacji z zakupu

Po otwarciu pudełka z przesyłką nie można już dokonać zwrotu

Trudno powiedzieć

Kupiony za pośrednictwem Internetu towar można zwrócić w ciągu 10 dni. Kto ponosi koszty przesyłki?

Pytanie numer 15 z 26

Kupujący

Sprzedawca

Częściowo kupujący, częściowo sprzedawca

Trudno powiedzieć

W przypadku dokonywania zakupów towarów przez Internet trudniej niż w tradycyjnym sklepie jest załatwić sprawy takie jak reklamacje, zwroty, gwarancje itp.

Pytanie numer 16 z 26

Zdecydowanie się zgadzam

Raczej się zgadzam

Raczej się nie zgadzam

Zdecydowanie się nie zgadzam

Trudno powiedzieć

. W przypadku dokonywania zakupów towarów przez Internet ryzyko oszustwa jest większe niż podczas tradycyjnych zakupów.

Pytanie numer 17 z 26

Zdecydowanie się zgadzam

Raczej się zgadzam

Raczej się nie zgadzam

Zdecydowanie się nie zgadzam

Trudno powiedzieć

W przypadku dokonywania zakupów towarów przez Internet trudniej niż w przypadku tradycyjnych zakupów jest mieć zaufanie do produktów ?

Pytanie numer 18 z 26

Zdecydowanie się zgadzam

Raczej się zgadzam

Raczej się nie zgadzam

Zdecydowanie się nie zgadzam

Trudno powiedzieć

Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że towar nie został dostarczony?

Pytanie numer 19 z 26

Tak, więcej niż raz

Tak, raz

Nie

Nie dotyczy

Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że dostarczony towar różnił się od opisu w Internecie?

Pytanie numer 20 z 26

Tak, więcej niż raz

Tak, raz

Nie

Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że opóźniła się dostawa towaru?

Pytanie numer 21 z 26

Tak, więcej niż raz

Tak, raz

Nie

. Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że zakupiony towar okazał się wadliwy/uszkodzony?

Pytanie numer 22 z 26

Tak, więcej niż raz

Tak, raz

Nie

Wybierz swoją płeć

Pytanie numer 23 z 26

mężczyzna

kobieta

Podaj swój wiek

Pytanie numer 24 z 26

Wybierz:

Jakie ma Pan/Pani wykształcenie

Pytanie numer 25 z 26

Zasadnicze zawodowe

Średnie i pomaturalne

Licencjat i wyższe

Miejsce zamieszkania:

Pytanie numer 26 z 26

Wieś

Miasto poniżej 20 tys.

Miasto 20 – 100 tys.

Miasto 101 – 500 tys.

Miasto powyżej 500 tys.

Badania ankietowe online: badania rynku, badania marketingowe.

65 tys. respondentów w bazie

25 tys. firm i instytucji

30 tys. badań rocznie

Psychologiczny profil konsumenta sklepów i aukcji internetowych.

Celem ankiety jest analiza zachowań konsumentów dokonujących zakupów za pośrednictwem internetu. Poziom ich satysfakcji z usług świadczonych przez przedsiębiorstwa w sieci oraz poczucie bezpieczeństwa.(Wyniki zostaną wykorzystane w pracy dyplomowej)

Gdzie najczęściej korzysta Pan/Pani z Internetu?

Pytanie numer 1 z 26

Jak często w ciągu ostatnich 12 miesięcy nabywał(a) Pan(i) za pośrednictwem Internetu jakieś produkty w sklepie internetowym ?

Pytanie numer 2 z 26

Jak często w ciągu ostatnich 12 miesięcy nabywał(a) Pan(i) za pośrednictwem Internetu jakieś produkty na aukcji internetowej ?

Pytanie numer 3 z 26

Jak często w ciągu ostatnich 12 miesięcy nabywał(a) Pan(i) dokonywał zakupów za pośrednictwem serwisów oferujących zakupy grupowe ? (np. Grupon, MyDeal itp.) ?

Pytanie numer 4 z 26

. Jakiego rodzaju produkty nabywał(a) Pan(i) za pośrednictwem Internetu ?(można wybrać kilka)

Pytanie numer 5 z 26

Dlaczego korzysta Pan(i) z zakupów za pośrednictwem Internetu? Proszę wskazać trzy najważniejsze przyczyny.

Pytanie numer 6 z 26

Co bierze Pan(i) pod uwagę, przy wyborze sklepu, serwisu aukcyjnego lub sprzedawcy podczas zakupów przez Internet? Proszę wskazać trzy najważniejsze czynniki.

Pytanie numer 7 z 26

Czy sprawdza Pan(i) następujące informacje zanim dokona Pan(i) zakupu w sklepie internetowym lub na aukcji internetowej ?

Pytanie numer 8 z 26

W jakim przedziale cenowym najczęściej dokonuje Pan/Pani zakupu przez Internet ?

Pytanie numer 9 z 26

W jaki sposób najczęściej dokonuje Pan(i) płatności za towar nabyty za pośrednictwem Internetu?

Pytanie numer 10 z 26

Czy jest Pan(i) bardziej, mniej czy tak samo zadowolony(a) z zakupów dokonywanych pośrednictwem Internetu jak z zakupów w tradycyjnych sklepach?

Pytanie numer 11 z 26

Czy kupując produkty w Internecie czuje się Pan(i) bezpieczniej, mniej bezpiecznie czy tak samo bezpiecznie jak podczas zakupów w tradycyjnym sklepie?

Pytanie numer 12 z 26

Czy prawa konsumenta w przypadku zakupów przez Internet różnią się od praw konsumenta podczas zakupów w tradycyjnym sklepie?

Pytanie numer 13 z 26

Co można zrobić w sytuacji kiedy nabędziemy towar w sklepie internetowym i okazał się on pełnowartościowy, ale wyglądała inaczej niż na zdjęciu zamieszczonym w ofercie?

Pytanie numer 14 z 26

Kupiony za pośrednictwem Internetu towar można zwrócić w ciągu 10 dni. Kto ponosi koszty przesyłki?

Pytanie numer 15 z 26

W przypadku dokonywania zakupów towarów przez Internet trudniej niż w tradycyjnym sklepie jest załatwić sprawy takie jak reklamacje, zwroty, gwarancje itp.

Pytanie numer 16 z 26

. W przypadku dokonywania zakupów towarów przez Internet ryzyko oszustwa jest większe niż podczas tradycyjnych zakupów.

Pytanie numer 17 z 26

W przypadku dokonywania zakupów towarów przez Internet trudniej niż w przypadku tradycyjnych zakupów jest mieć zaufanie do produktów ?

Pytanie numer 18 z 26

Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że towar nie został dostarczony?

Pytanie numer 19 z 26

Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że dostarczony towar różnił się od opisu w Internecie?

Pytanie numer 20 z 26

Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że opóźniła się dostawa towaru?

Pytanie numer 21 z 26

. Czy w związku z zakupami w Internecie kiedykolwiek zdarzyło się, że zakupiony towar okazał się wadliwy/uszkodzony?

Pytanie numer 22 z 26

Wybierz swoją płeć

Pytanie numer 23 z 26

Podaj swój wiek

Pytanie numer 24 z 26

Jakie ma Pan/Pani wykształcenie

Pytanie numer 25 z 26

Miejsce zamieszkania:

Pytanie numer 26 z 26

Pomoc

Badania ankietowe

Pozostałe usługi