Opinia klienta na temat Hotelu Andel's w Łodzi

Proszę o wypełnienie niezależnej ankiety. Jestem studentką. W ramach pracy licencjackiej na temat Hotelu Andel's w Łodzi proszę o udzielenie szczerych odpowiedzi na poniższe pytania. Poniższa ankieta jest całkowicie anonimowa, więc żadne dane osobowe nie zostaną upowszechnione. Wszelkie informacje zostaną wykorzystane tylko podczas analizy badań w ramach mojej pracy licencjackiej.

Skąd uzyskał/a Pan/i informacje o odwiedzanym obiekcie?

  Pytanie numer 1 z 20

byłem/am tu wcześniej

od rodziny, znajomych

strona internetowa hotelu

z biura podróży

z ulotek reklamowych

w obiekcie znalazłem się w sposób przypadkowy

inne

Czy wg Pana/i materiały promocyjne (np. foldery, ulotki, strona www) są odpowiedniej jakości?

  Pytanie numer 2 z 20

zdecydowanie tak

raczej tak

trudno powiedzieć

wymagają poprawy

brak materiałów promocyjnych

Jak ocenia Pan/i dojazd do obiektu (jakość dróg, oznakowanie dojazdu do obiektu) ?

  Pytanie numer 3 z 20

do hotelu wygodnie i łatwo dojechać

droga jest dobra, ale źle oznakowana

stan drogi zły, dobre oznakowanie

zły stan drogi i złe oznakowanie dojazdu do hotelu

Jak ocenia Pan/i wygląd i wyposażenie pokoju?

  Pytanie numer 4 z 20

bardzo dobrze

dobrze

przeciętnie

źle

bardzo źle

Jak ocenia Pan/i wygląd i urządzenie łazienki?

  Pytanie numer 5 z 20

bardzo dobrze

dobrze

przeciętnie

źle

bardzo źle

Jak ocenia Pan/i otoczenie obiektu i jego zagospodarowanie?

  Pytanie numer 6 z 20

bardzo dobrze

dobrze

przeciętnie

źle

bardzo źle

W skali od 1 do 5 (gdzie 1 oznacza najniższą a 5 najwyższą) jaką notę wystawia Pan/i poszczególnym elementom w hotelu Andel's ?

  Pytanie numer 7 z 20

	1	2	3	4	5
Kompetencja i wiedza personelu
Lokalizacja
Przyjęcie i obsługa w recepcji
System rezerwacji miejsc
Strona www hotelu
Indywidualne podejście do klienta
Zakres świadczonych dodatkowych usług
Standard usług gastronomicznych
Obsługa restauracji
Obsługa baru
Menu w restauracji
Sala klubowa
Czystość i estetyka
Wyposażenie pokoju
Bezpieczeństwo
Centrum rekreacji
Parking
Sale konferencyjne

Jak ocenia Pan/i pracowników obiektu?

  Pytanie numer 8 z 20

są życzliwi i kompetentni

życzliwi, nie zawsze kompetentni

kompetentni, nie zawsze życzliwi

nie są życzliwi ani kompetentni

Czy planuje Pan/i powtórny przyjazd do obiektu?

  Pytanie numer 9 z 20

tak

nie

nie wiem

Czy poleci Pan/i obiekt znajomym?

  Pytanie numer 10 z 20

tak

nie

nie wiem

Czy w opinii Pana/i zaproponowana przez obiekt cena usług jest adekwatna do ich jakości?

  Pytanie numer 11 z 20

zdecydowanie tak

raczej tak

raczej nie

zdecydowanie nie

W skali od 1 do 6 (gdzie 1 oznacza ocenę najniższą a 6 najwyższą) jaką notę wystawia Pan/i odwiedzanemu obiektowi?

  Pytanie numer 12 z 20

Wpisz odpowiedź: 

W jakim celu odwiedził/a Pan/i obiekt?

  Pytanie numer 13 z 20

wypoczynek

sprawy zawodowe, biznes (kontakty handlowe itp.)

udział w konferencji, szkoleniu

inny cel, jaki

Wpisz komentarz:

Na jak długo zatrzymał/a się Pan/i w obiekcie?

  Pytanie numer 14 z 20

1 dzień

2 - 4 dni

5 - 8 dni

9 dni i więcej

Który z kolei raz korzysta Pani/i z usług tego obiektu?

  Pytanie numer 15 z 20

pierwszy raz

po raz 2 - 3

jestem tu częstym gościem

Ile przeciętnie razy w ciągu roku korzysta Pani/i z usług hoteli?

  Pytanie numer 16 z 20

rzadko (korzystam z usług hoteli raz na kilka lat)

raz w roku

kilka razy w roku

bardzo często w ciągu roku

Wybierz swoją płeć

  Pytanie numer 17 z 20

mężczyzna

kobieta

Grupa wiekowa:

  Pytanie numer 18 z 20

poniżej 20 lat

21 - 29 lat

30 - 39 lat

40 - 49 lat

50 - 59 lat

powyżej 60 lat

Wykształcenie

  Pytanie numer 19 z 20

podstawowe

gimnazjalne

zawodowe

średnie

niepełne wyższe

wyższe

Wybierz miejsce zamieszkania

  Pytanie numer 20 z 20

Wybierz:  --- kujawsko-pomorskie łódzkie lubelskie lubuskie małopolskie mazowieckie opolskie podkarpackie podlaskie pomorskie śląskie świętokrzyskie warmińsko-mazurskie wielkopolskie zachodniopomorskie

  « poprzednie pytanie  

  Dodaj  

  następne pytanie »