Wybierz swoją płeć

Pytanie numer 1 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

mężczyzna

kobieta

Wiek

Pytanie numer 2 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

18-25

25-35

35-45

45-55

55-65

+65

Wykształcenie

Pytanie numer 3 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Zawodowe

Średnie

Wyższe

Miejsce zamieszkania

Pytanie numer 4 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Wieś

Miasto

Jaki jest przeciętny miesięczny dochód netto Pana, Pani?

Pytanie numer 5 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

0-2000

2001-3500

3501-5000

5001-10000

10000

W jaki sposób najczęściej korzysta Pan/Pani z usług bankowych?

Pytanie numer 6 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

w oddziale bankowym

przez stronę internetową

przez aplikacje mobilną

Czy korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej ?

Pytanie numer 7 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

tak

nie (proszę przejść na dół do przedostatniego pytania)

Główny powód dla którego korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej to:

Pytanie numer 8 z 20

najwygodniejszy sposób zarządzania finansami

oszczędność czasu

niższe koszty w porównaniu z bankowością tradycyjną

wyższe oprocentowanie lokat / rachunku

niedogodne godziny otwarcia placówek bankowych/brak placówek w mojej okolicy

inne

Jak ocenia Pan/i interfejs bankowości internetowej/serwisu bankowości elektronicznej w swoim banku ?

Pytanie numer 9 z 20

bardzo dobrze

dobrze

wystarczająco

żle

bardzo źle

Czy napotkał/ła Pan/Pani jakieś trudności podczas korzystania z bankowość elektronicznej?

Pytanie numer 10 z 20

nigdy

raz/dwa razy

rzadko

często

ciągle coś nie działa

Jak ocenia Pan/Pani możliwości zarządzania produktami z poziomu strony internetowej banku/ serwisu bankowości internetowej ?

Pytanie numer 11 z 20

bardzo dobrze

dobrze

wystarczająco

żle

bardzo źle

Czy w Pana/Pani ocenie operacje bankowe i finansowe dokonywane przez Internet w banku są bezpieczne?

Pytanie numer 12 z 20

zecydowanie tak

raczej tak

trudno powiedzieć

raczej nie

zdecydowanie nie

Czy w Pana/Pani ocenie usługi oferowane przez bankowość internetową banku są wystarczające?

Pytanie numer 13 z 20

tak

nie

Czy korzysta Pan/Pani z aplikacji mobilnej?

Pytanie numer 14 z 20

tak

nie (proszę przejść na sam dół do ostatniego pytania

Jak ocenia Pan/i interfejs użytkowanej aplikacji bankowości mobilnej?

Pytanie numer 15 z 20

Bardzo dobrze

dobrze

wystarczająco

żle

bardzo żle

Jak ocenia Pan/i użyteczność aplikacji bankowości mobilnej?

Pytanie numer 16 z 20

bardzo dobrze

dobrze

wystarczająco

źle

bardzo źle

Jak ocenia Pan/i bezpieczeństwo operacji bankowych dokonywanych na urządzeniach mobilnych?

Pytanie numer 17 z 20

bardzo dobrze

dobrze

wystarczająco

źle

bardzo źle

Czego obawia się Pan/i najbardziej korzystając z aplikacji bankowości mobilnej?

Pytanie numer 18 z 20

kradzieży poufnych danych

włamania na konto bankowe/kradzieży pieniędzy

pomyłki przy wprowadzaniu danych do operacji bankowych

awarii technicznej

kradzieży/ zgubienia smartphona/tabletu

nie posiadam obaw

Dlaczego nie korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej? (Jeżeli korzystasz pomiń)

Pytanie numer 19 z 20

nie odczuwam potrzeby

obawiam się o bezpieczeństwo

internetowa oferta banków nie jest wystarczająco atrakcyjną

mam zbyt małą wiedzę na temat Internetu

preferowanie bezpośredniego kontaktu z pracownikami banku

Z usług którego banku Pan/Pani korzysta?

Pytanie numer 20 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

PKO BP

mBank

Santander Bank Polska SA

Badania ankietowe online: badania rynku, badania marketingowe.

65 tys. respondentów w bazie

25 tys. firm i instytucji

30 tys. badań rocznie

Jakość bankowości elektronicznej Santander Bank Polska, PKO BP oraz mBank.

Szanowni Państwo, proszę o udział w badaniu ankietowym. Celem ankiety jest zbadanie jakości bankowości elektronicznej w Santander Bank Polska, PKO BP oraz mBank. Ankieta służy tylko i wyłącznie celom badawczym. Wyniki będą zaprezentowane zbiorczo.

Wybierz swoją płeć

Pytanie numer 1 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Wiek

Pytanie numer 2 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Wykształcenie

Pytanie numer 3 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Miejsce zamieszkania

Pytanie numer 4 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Jaki jest przeciętny miesięczny dochód netto Pana, Pani?

Pytanie numer 5 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

W jaki sposób najczęściej korzysta Pan/Pani z usług bankowych?

Pytanie numer 6 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Czy korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej ?

Pytanie numer 7 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Główny powód dla którego korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej to:

Pytanie numer 8 z 20

Jak ocenia Pan/i interfejs bankowości internetowej/serwisu bankowości elektronicznej w swoim banku ?

Pytanie numer 9 z 20

Czy napotkał/ła Pan/Pani jakieś trudności podczas korzystania z bankowość elektronicznej?

Pytanie numer 10 z 20

Jak ocenia Pan/Pani możliwości zarządzania produktami z poziomu strony internetowej banku/ serwisu bankowości internetowej ?

Pytanie numer 11 z 20

Czy w Pana/Pani ocenie operacje bankowe i finansowe dokonywane przez Internet w banku są bezpieczne?

Pytanie numer 12 z 20

Czy w Pana/Pani ocenie usługi oferowane przez bankowość internetową banku są wystarczające?

Pytanie numer 13 z 20

Czy korzysta Pan/Pani z aplikacji mobilnej?

Pytanie numer 14 z 20

Jak ocenia Pan/i interfejs użytkowanej aplikacji bankowości mobilnej?

Pytanie numer 15 z 20

Jak ocenia Pan/i użyteczność aplikacji bankowości mobilnej?

Pytanie numer 16 z 20

Jak ocenia Pan/i bezpieczeństwo operacji bankowych dokonywanych na urządzeniach mobilnych?

Pytanie numer 17 z 20

Czego obawia się Pan/i najbardziej korzystając z aplikacji bankowości mobilnej?

Pytanie numer 18 z 20

Dlaczego nie korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej? (Jeżeli korzystasz pomiń)

Pytanie numer 19 z 20

Z usług którego banku Pan/Pani korzysta?

Pytanie numer 20 z 20 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

Pomoc

Badania ankietowe

Pozostałe usługi