- 65 tys. respondentów w bazie
    - 25 tys. firm i instytucji
    - 30 tys. badań rocznie
    Przypomnij hasło Rejestracja
    pl de
    Utwórz nową ankietę
     

    Obsługa klienta w hotelach Allegri, Cumlus w Będzinie i Rycerskim w Czeladzi

    Zwracam się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Znajdują się w niej pytania dotyczące obsługi klienta w hotelach 3-gwiazdkowych. Jest to ankieta anonimowa. Wyniki posłużą wyłącznie do celów naukowych. Dziękuję za wszystkie udzielone odpowiedzi. Bardzo proszę o wpisanie na końcu ankiety (ostatnie pytanie) jaki hotel spośród wybranych Państwo ocenialiście.

    Płec

      Pytanie numer 1 z 43

    Wiek

      Pytanie numer 2 z 43

    Wykształcenie

      Pytanie numer 3 z 43

    Miejsce zamieszkania

      Pytanie numer 4 z 43

    Skąd uzyskał/a Pan/i informacje o odwiedzanym obiekcie?

      Pytanie numer 5 z 43

    Jak ocenia Pan/i dojazd do obiektu (jakość dróg, oznakowanie dojazdu do obiektu)?

      Pytanie numer 6 z 43

    Jak ocenia Pan/i otoczenie obiektu i jego zagospodarowanie(1-źle, 5-bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 7 z 43

    Jak ocenia Pan/Pani obsługę klienta w hotelach (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)

      Pytanie numer 8 z 43

    Jak ocenia Pan/Pani merytoryczne przygotowanie pracowników hoteli (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 9 z 43

    Czy występowały opóźnienia w realizacji świadczonych usług?

      Pytanie numer 10 z 43

    Jak ocenia Pan/i profesjonalizm obsługujących (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 11 z 43

    Jak podoba się Panu/Pani wnętrze pokoi (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 12 z 43

    Jak ocenia Pan/i wyposażenie w pokojach (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 13 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi RECEPCJA(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 14 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi RESTAURACJA(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 15 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi WYŻYWIENIE(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 16 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi ROZRYWKI(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 17 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi REKREACJA(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 18 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi BEZPIECZEŃSTWO(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 19 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi LOKALIZACJA OBIEKTU(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 20 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi CZYSTOSC I PORZĄDEK W OBIEKCIE(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 21 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi TROSKA O POTRZEBY KLIENTA(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 22 z 43

    Jak ocenia Pan/i pozostałe elementy działalności hotelu i usługi OBSŁUGA POKOJOWA(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 23 z 43

    Czy zachowana czystość przy podawaniu posiłków była właściwa?

      Pytanie numer 24 z 43

    Czy smakowały Panu/Pani potrawy przygotowane w restauracji?

      Pytanie numer 25 z 43

    Czym kierował się Pan/Pani przy wyborze hotelu? Proszę o zaznaczenie 3 odpowiedzi.

      Pytanie numer 26 z 43

    Jak często korzysta Pan/Pani z usług hotelu?

      Pytanie numer 27 z 43

    W jakim celu przebywał/a Pan/Pani w hotelu?

      Pytanie numer 28 z 43

    W jakim stopniu usługi hotelu spełniły Pana/Pani oczekiwania? (1- źle, 5- bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 29 z 43

    Jakie czynniki uważa Pan/Pani za ważne przy wyborze hotelu? Proszę zaznaczyć min. 3 odpowiedzi.

      Pytanie numer 30 z 43

    Który z hoteli Państwo oceniają?

      Pytanie numer 31 z 43



    Pan/Pani może zaproponować w celu poprawienia jakości usług hotelu?

      Pytanie numer 32 z 43



    Czy poleciłby/ła Pan/i nasz ośrodek innym?

      Pytanie numer 33 z 43



    Czy myśli Pan/i o kolejnym odwiedzeniu naszego hotelu?

      Pytanie numer 34 z 43



    Z czego jest Pan/i niezadowolona/y?

      Pytanie numer 35 z 43



    Czy zdarzyło się, że dostarczona usługa była niezgodna z Państwa wymaganiami?

      Pytanie numer 36 z 43



    Czy występowały opóźnienia w realizacji świadczonych usług?

      Pytanie numer 37 z 43



    Co zachwyciło Pana/Panią najbardziej w trakcie pobytu w naszym hotelu?

      Pytanie numer 38 z 43



    Jak ocenia Pan/Pani komunikację z personelem pod względem dostępności (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 39 z 43

    Jak ocenia Pan/Pani komunikację z personelem pod względem uprzejmości(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 40 z 43

    Jak ocenia Pan/Pani komunikację z personelem pod względem zrozumienia potrzeb klienta (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 41 z 43

    Jak ocenia Pan/Pani komunikację z personelem pod względem rzetelności informacji(1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 42 z 43

    Jak ocenia Pan/Pani komunikację z personelem pod względem szybkości realizacji (1 – źle, 5 – bardzo dobrze)?

      Pytanie numer 43 z 43




    Pomoc

    Badania ankietowe

    Pozostałe usługi

    • Zbieranie ocen produktów, usług, nazw, reklam
    • Sprawdzanie satysfakcji klientów z usług i produktów
    • Ocena szkoleń i kursów, ocena postępów prac
    Copyright 2009 Ankieter.pl
    O nas Kontakt Ankieta Regulamin Praca dla ankieterów