Badania ankietowe online: badania rynku, badania marketingowe.
65 tys.
respondentów w bazie
25 tys.
firm i instytucji
30 tys.
badań rocznie
Przypomnij hasło
Rejestracja
pl
de
Utwórz nową ankietę
Bankowość internetowa
Bankowość internetowa
Płeć
Pytanie numer
1
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Kobieta
Mężczyzna
Wiek w latach
Pytanie numer
2
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
18 i mniej
19 – 30
31 – 42
43 – 54
55 i więcej
Miejsce zamieszkania
Pytanie numer
3
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
wieś
miasto poniżej 10 000
miasto 10 001 - 50 000
miasto 50 001 - 100 000
miasto 100 000 - 250 000
miasto powyżej 250 001
Moje miesięczne dochody netto wynoszą
Pytanie numer
4
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
poniżej 700 zł
701 - 1500 zł
1501 - 2300 zł
2301 - 3500 zł
powyżej 3500 zł
Moje obecne zajęcie
Pytanie numer
5
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
student / uczeń
finanse / bankowość / ubezpieczenia
informatyk / webmaster
pracownik umysłowy / naukowiec / nauczyciel
pracownik fizyczny
własna działalność gospodarcza
sektor publiczny
emeryt / rencista
bezrobotny
inny
Wykształcenie
Pytanie numer
6
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Podstawowe
Zawodowe
Średnie
Wyższe
Od jak dawna korzysta Pan/Pani z Internetu?
Pytanie numer
7
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
1 rok lub mniej
2 lata
3 lata
4 lata lub dłużej
Jak często korzysta Pan/Pani z Internetu?
Pytanie numer
8
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
codziennie (prawie)
razy w tygodniu
kilka razy w miesiącu
raz na kilka miesięcy
Z Internetu korzystam najczęściej...
Pytanie numer
9
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
w domu
w pracy
na uczelni / w szkole
w kawiarni internetowej
inne
W jaki sposób najczęściej wypłaca Pan/Pani gotówkę ?
Pytanie numer
10
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
bankomat
oddział banku
urząd pocztowy
inny
Ile przeciętnie razy w ciągu miesiąca wypłaca Pan/Pani gotówkę z bankomatu?
Pytanie numer
11
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
9 lub więcej
6-8
3-5
0-2
Ile przeciętnie razy w ciągu miesiąca wpłaca Pan/Pani gotówkę z korzystając z wpłatomatu?
Pytanie numer
12
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
9 lub więcej
6-8
3-5
0-2
Ile przeciętnie razy w ciągu miesiąca dokonuje Pan/Pani operacji przelewów przez elektroniczne kanały dostępu?
Pytanie numer
13
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
9 lub więcej
6-8
3-5
0-2
Ile przeciętnie razy w ciągu miesiąca płaci Pan/Pani kartą bankową (np. w sklepie) ?
Pytanie numer
14
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
9 lub więcej
6-8
3-5
0-2
Jak długo korzysta Pan/Pani z usług bankowości internetowej ?
Pytanie numer
15
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
dłużej niż 3 lata
1-2 lata
krócej niż 1 rok
nigdy
Ile posiada Pan/Pani kont osobistych lub ROR ?
Pytanie numer
16
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
1
2
3 lub więcej
Proszę ocenić poziom usług w Internecie reprezentowany przez Pana/Pani bank w następujących kategoriach
Pytanie numer
17
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Wygoda (łatwość i prostota obsługi, logowania)
Oferta (bogactwo oferty, możliwości operacji)
Dostęp (dostęp do konta w dowolnej chwili)
Niezawodność (czy występują problemy w działaniu)
Cena (wysokość prowizji i opłat)
Co powinien bank polepszać w pierwszej kolejności ?
Pytanie numer
18
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Wygoda obsługi (przejrzystość)
Rozwijanie oferty
Łatwy dostęp do konta (wszystkie kanały obsługi)
Niezawodność w działaniu
Najniższa cena
Z jakich usług korzysta Pan/Pani najczęściej za pośrednictwem Internetu (wybierz max 3 odpowiedzi) ?
Pytanie numer
19
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Sprawdzanie salda rachunku
Historia operacji
Dokonywanie przelewów i płatności
Zakładanie lokat terminowych
Zaciąganie kredytu / pożyczki
Ustalanie stałych zleceń płatności / direct debit
Zamawianie czeków, kart płatniczych i kredytowych
Usługi maklerskie
Ubezpieczenia
Wymiana walut
Transfery zagraniczne
Doradztwo
Serwis informacyjny
Inne
Z usług którego banku Pan/Pani korzysta?
Pytanie numer
20
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
PKO BP
Bank Pekso S.A
ING Bank Śląski
Bank BPH
Bank Milennium
Inteligo
GE Money Bank
mBank
Lukas Bank
inny
Co przyczyniło się do wyboru przez Pana/Panią danego banku? (zaznacz 2 odp)
Pytanie numer
21
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
lokalizacja
możliwość dostępu do konta przez Internet
atrakcyjne ceny
wysoka renoma banku
zachęta ze strony przyjaciół, rodziny
reklama
inny
Według Pana/Pani najbardziej preferowanym sposobem kontaktu klienta z bankiem jest:
Pytanie numer
22
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
dostęp przez Internet on-line
telefon do call-center
osobista wizyta w banku
bankomat
WAP/SMS
inny
Co przyczyniło się do skorzystania przez Pana/Panią z banku internetowego? (zaznacz 2 odp)
Pytanie numer
23
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
korzyści finansowe
dostęp do konta 24h/dobę
wygoda i oszczędność czasu
reklama
inne
Przyczyny nie korzystania z usług bankowości internetowej
Pytanie numer
24
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
brak zaufania do Internetu/obawy o bezpieczeństwo
brak swobodnego dostępu do Internetu
nieodczuwalne potrzeby
nieznajomość tematu/zbyt mała wiedza
preferowanie bezpośredniego kontaktu z pracownikami banku
zbyt wysokie koszty
inne
Jakie karty bankowe są w Pana/Pani posiadaniu?
Pytanie numer
25
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
karta płatnicza
karta kredytowa
karta wirtualna
inne karty
nie posiadam żadnych kart bankowych
Czy wykorzystuje Pan/Pani telefonu komórkowego do przeprowadzania operacji finansowych?
Pytanie numer
26
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie, mimo, że posiadam telefon komórkowy
Nie posiadam telefonu komórkowego
Czy założyłaby Pan/Pani konto za pośrednictwem internetu (np. przez kuriera, pocztę) ?
Pytanie numer
27
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak, bez problemu
Możliwe, po głębokim przemyśleniu
Nie, muszę mieć kontakt z oddziałem banku
Czy uważa Pan/Pani dokonywanie operacji finansowych za pośrednictwem Internetu sa bezpieczne?
Pytanie numer
28
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie wiem
Raczej nie
Zdecydowanie nie
Z jakiego urządzenia korzysta Pan/Pani do zabezpieczenia komunikacji z bankiem przez internet?
Pytanie numer
29
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
lista haseł jednorazowych (sms lub papierowa)
token (przepisywanie danego ciągu znaków z obrazka)
podpis elektroniczny
inne
Jak bardzo jest Pan/Pani zadowolony z zabezpieczeń używanych przez banki?
Pytanie numer
30
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
zdecydowanie zadowolony
raczej zadowolony
trudno powiedzieć
raczej niezadowolony
zdecydowanie niezadowolony
Gdzie spotyka Pan/Pani reklamy bankowości elektronicznej?
Pytanie numer
31
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
w internecie
w telewizji
w prasie
w radiu
w radiu
nigdzie się nie spotkałem
Czy jest Pan/Pani zadowolona z możliwości elektronicznych kanałów dostępu?
Pytanie numer
32
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie wiem
Raczej nie
Zdecydowanie nie
Czy jest Pan/Pani zadowolona z liczby bankomatów w swoim mieście ?
Pytanie numer
33
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie wiem
Raczej nie
Zdecydowanie nie
Czy liczba oddziałów banków powinna być redukowana na korzyść bankowości elektronicznej ?
Pytanie numer
34
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie wiem
Raczej nie
Zdecydowanie nie
Co najbardziej przyciągnęło Pana/Panią do bankowości internetowej ?
Pytanie numer
35
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Wygoda
Dostęp 24 godziny na dobę
Brak wizyt w banku
Ciekawość
Poziom oprocentowania
Niski poziom prowizji
Czy jest Pan/Pani zadowolona z bankowości telefonicznej w swoim banku ?
Pytanie numer
36
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Zdecydowanie zadowolony
Raczej zadowolony
Trudno powiedzieć
Raczej niezadowolony
Zdecydowanie niezadowolony
Nie wiem, nie używałem
Czy zamierza Pan/Pani nadal korzystać z bankowości elektronicznej?
Pytanie numer
37
z 37
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Zdecydowanie tak
Raczej tak
Nie wiem
Raczej nie
Zdecydowanie nie
« poprzednie pytanie
Dodaj
następne pytanie »
65 tys. respondentów w bazie
25 tys. firm i instytucji
30 tys. badań rocznie