Badania ankietowe online: badania rynku, badania marketingowe.
65 tys.
respondentów w bazie
25 tys.
firm i instytucji
30 tys.
badań rocznie
Przypomnij hasło
Rejestracja
pl
de
Utwórz nową ankietę
Handel Elektroniczny(sklepy internetowe) w Polsce
Ankieta dotycząca handlu elektronicznego (sklepów internetowych) w Polsce. Zachowań konsumentów, perspektyw rozwoju branży, funkcjonalności platform sklepowych, aktywność użytkowników - prosument
1. Czy dokonywał (-a) Pan/Pani zakupów za pośrednictwem Internetu?
Pytanie numer
1
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie
2. Płeć:
Pytanie numer
2
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Kobieta
Mężczyzna
3. Wiek:
Pytanie numer
3
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
15 – 18 lat
19 – 24 lata
25 – 34 lata
35 i więcej lat
4. Wykształcenie:
Pytanie numer
4
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Podstawowe
Zawodowe
Średnie
Wyższe
5. Największe zalety zakupów przez Internet to:
Pytanie numer
5
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) niższe ceny
B) oszczędność czasu
C) bogaty asortyment
D) szybki dostęp do konkurencyjnych ofert
E) łatwy dostęp do informacji o produkcie
F) możliwość robienia zakupów o dowolnej porze dnia i nocy
G) fakt, że zakupy są dostarczane do domu
6. Największe wady robienia zakupów w sieci to: (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
6
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Brak możliwości zapoznania się z towarem przed zakupem
B) ryzyko otrzymania wadliwego towaru
C) opóźnienie dostawy
D) ryzyko transakcji
E) problemy z reklamacją
7. Co ma największe znaczenie przy dokonywaniu zakupów w Internecie? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
7
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Oszczędność czasu, możliwość pozostania w domu
B) Niższe ceny
C) Duży wybór produktów
D) Możliwość szybkiego porównania ofert różnych sklepów
E) Łatwość składania zamówienia
F) Szczegółowe opisy produktów oraz zdjęcia
G) Zrozumiały regulamin
H) Łatwość procedury dokonywania płatności
I) Terminowość realizacji zamówienia
J) Możliwość rezygnacji z zamówienia
K) Forma prezentacji produktu
L) Obsługa klienta
M) Łatwość dokonywania zwrotu, reklamacji
N) Szybki i stały kontakt ze sprzedawcą
O) Gwarancja ochrony danych osobowych
P) Pozycja sklepu w rankingach, opinia o sklepie
Q) Bezpieczeństwo transakcji
8. Na co Pan/Pani zwraca szczególną uwagę kupując w sklepie internetowym (Proszę o zaznaczenie 3 czynników)?
Pytanie numer
8
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) rzetelny opis i wyraźne zdjęcia towaru
B) cena towaru
C) stały i szybki kontakt telefoniczny lub internetowy
D) Opinie i recenzje o sklepie
E) Oprawa graficzna sklepu
F) pozycja sklepu w rankingach
G) duży wybór form płatności
H) krótkie terminy dostaw
I) możliwość monitorowania stanu zamówienia
J) przejrzysty regulamin ze wszystkimi wymaganymi informacjami
9. Jakie czynniki wpływają na wybór sklepu przez Pana /Panią? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
9
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Opinia znajomych
B) reklama
C) ranking sklepów internetowych
D) opinia na forach internetowych
E) rezultat w wyszukiwarce internetowej
F) znajomość sklepu
G) cena
10. Co budziło Pani/Pana najwięcej obaw przed pierwszym zakupem za pośrednictwem Internetu? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
10
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A. Obawy że zostanę oszukany(-a) przez sklep
B. Udostępnienie swoich danych osobowych
C. Obawy dotyczące bezpieczeństwa transakcji w Internecie
D. Obawy związane, że będę długo czekał(-a) na przesyłkę
E. Inne
11. Jakie obawy towarzyszą Panu/ Pani robiąc zakupy w Internecie? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
11
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) obawy przed oszustwem
B) obawy że zdjęcia nie oddają rzeczywistego wyglądu
C) obawy przed podaniem danych osobowych
D) obawy że towar jest niskiej jakości
E) obawy przed dokonywaniem transakcji przez Internet
F) obawy związane z utrudnioną reklamacją, jeśli towar okażę się uszkodzony
G) nie ma obaw
12. Co jest najważniejsze dla funkcjonalności sklepu internetowego? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
12
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Częste aktualizacje
B) Łatwość odszukania informacji
C) Możliwość zaawansowanego wyszukiwania
D) Szybkość ładowania się strony sklepu
E) Poprawne wyświetlanie w każdej przeglądarce
F) Atrakcyjna szata graficzna
G) Brak błędów na stronie
14. Czy sugeruje się Pan/Pani opiniami i komentarzami innych internautów na temat sklepu lub produktu podczas zakupów w Internecie?
Pytanie numer
13
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A.Tak
B. Nie
C. Nie zawsze
15. Źródła Pana/Pani informacji o sklepie internetowym (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
14
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A. Porównywaki cen
B. Fora internetowe
C. Rankingi sklepów
D. Znajomi
E. Rodzina
F. Reklama (w prasie, telewizji, w internecie )
16. Czy dokonuje Pan/Pani recenzji, komentarzy czy opinii w internecie dotyczących produktu czy sklepu?
Pytanie numer
15
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie
17. W jaki sposób dokonuje Pan(i) płatności za zakupy w Internecie?
Pytanie numer
16
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A. Przelew na konto
B. Płatność przy odbiorze towaru (za pobraniem)
C. Płatność kartą kredytową
D. Przelew internetowy
18. Czy uważa Pan/Pani, że sposób dokonywania transakcji za pośrednictwem Internetu jest bezpieczny?
Pytanie numer
17
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie
19. Najczęściej z jakiej formy dostawy korzysta Pan/Pani przy robieniu zakupów przez Internet?
Pytanie numer
18
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej
B) Dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej
C) Odbiór osobisty
20. Czym kieruje się Pan/Pani przy wyborze formy płatności? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
19
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A. Łatwością dokonania transakcji
B. Wygoda
C. Subiektywnym odczuciem bezpieczeństwa transakcji
D. Przywiązaniem do tej formy płatności
E. Szybkością dokonania transakcji
21. Czym kieruje się Pan/Pani przy wyborze formy dostawy? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
20
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A. Wygodą
B. Przywiązaniem do tej formy dostawy
C. Szybkością dostawy
D. Elastycznością dostawy
E. Ceną transportu
F. Bezpieczeństwem transportu
22. Czy uważa Pan/Pani, iż intuicyjna nawigacja oraz struktura organizacyjna wyglądu sklepu wpływają na zachowania zakupowe klientów?
Pytanie numer
21
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie
23. Najczęściej proces dokonania zakupu w sklepie internetowym jest:
Pytanie numer
22
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Łatwy i szybki
B) Skomplikowany i długi
C) Łatwy ale długi
24. Jakie Państwa zadaniem są bariery rozwoju handlu elektronicznego w Polsce? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
23
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A. Strach przed byciem oszukanym przez sprzedawcę
B. Brak możliwości dotknięcia, testowania produktu
C. Ograniczony dostęp do sieci internetowej
D. Zbyt długi czas oczekiwania na przesyłkę
E. Zbyt mały wybór produktów
F. Inne
25. Co umożliwi szybszy rozwój rynku handlu elektronicznego w Polsce? (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
24
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Tańszy Internet
B) Wzrost zaufania klientów do handlu elektronicznego
C) Rozwój technologiczny
D) Konkurencja na rynku kurierskim
E) Niższe ceny produktów
F) Ujednolicenie przepisów prawnych
G) Konkurencja na rynku dostawców Internetu
H) Wzrost dostępności Internetu
26. Czy Pana/Pani zdaniem zaufanie klientów do sklepu przekłada się na liczbę zamówień?
Pytanie numer
25
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A. Tak to bardzo istotny czynnik
B. To ważny czynnik ale ma niewielkie znaczenie w procesie zakupowym
C. Nie, zaufanie to rzecz drugorzędna. Wystarczy dobra cena
27. Czy rozpocząłby Pan /rozpoczęłaby Pani działalność gospodarczą polegającą na handlu elektronicznym, za pośrednictwem internetu (jeśli odpowiedź jest TAK przejdź do pytania nr 28, jeśli NIE przejdź do pytania nr 29.)
Pytanie numer
26
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie
28. Dlaczego rozpocząłby Pan /rozpoczęłaby Pani działalność gospodarczą polegającą na handlu elektronicznym (za pośrednictwem internetu) (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
27
z 32
A. Mniejsze koszty prowadzenia w porównaniu z tradycyjną forma
B. Większa automatyczność wielu zadań
C. Możliwość prowadzenia w dowolnym miejscu, za pośrednictwem komputera
D. Więcej potencjalnych klientów
E. Większe możliwości rozwoju i ekspansji w porównaniu z tradycyjnym handlem
29. Dlaczego nie rozpocząłby Pan /rozpoczęłaby Pani działalności gospodarczej polegającej na handlu elektronicznym (za pośrednictwem internetu) (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
28
z 32
A) Brak znajomości specyfiki branży
B) Brak odpowiednich umiejętności związanych z obsługą komputera
C) Brak odpowiedniej wiedzy
D) Nie jestem osobą przedsiębiorczą
30. Czy Pana/Pani zdaniem handel elektroniczny za pośrednictwem Internetu jest szansą dla ludzi rozpoczynających działalność gospodarczą?
Pytanie numer
29
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie
31. Czy Pana/Pani zdaniem handel elektroniczny jest trudniejszy od tradycyjnego handlu?
Pytanie numer
30
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
Tak
Nie
32. Jakie Pana/Pani zdaniem są korzyści wynikające z prowadzenia działalności handlowej za pośrednictwem sieci internetowej: (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
31
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) Możliwość wykorzystania rożnych formy reklamy i marketingu
B) Poszerzenie kanałów dystrybucji o Internet, jeśli działalność była dotychczas prowadzona tradycyjnie
C) Nawiązanie kontaktów biznesowych
D) Możliwość znalezienia lepszych dostawców towarów
E) Większa możliwość znalezienia odbiorców produktów
33. Jakie produkty za pośrednictwem Internetu są najczęściej kupowane przez Pana/Panią: (wybór wielokrotny)
Pytanie numer
32
z 32
(odpowiedź na to pytanie jest wymagana)
A) kosmetyki
B) odzież, obuwie
C) biżuteria
D) spożywcze
E) książki
F) sprzęt komputerowy
G) artykuły RTV/AGD
H) samochody i artykuły motoryzacyjne
I) materiały muzyczne
J) sprzęt sportowy
K) inne
« poprzednie pytanie
Dodaj
następne pytanie »
65 tys. respondentów w bazie