1. Podaj swoją płeć

Pytanie numer 1 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

kobieta

mężczyzna

2. W jakim wieku jesteś

Pytanie numer 2 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

poniżej 20 lat

20-30 lat

30-40 lat

40-50 lat

powyżej 50 lat

3. Miejscowość w której mieszkasz to:

Pytanie numer 3 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

wieś

miasto do 20 tys. mieszkańców

miasto 20-100 tys. mieszkańców

miasto powyżej 100 tys. mieszkańców

4. Twoje wykształcenie:

Pytanie numer 4 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

w trakcie nauki/studiów

zawodowe

średnie

wyższe

5. Czy korzystasz z bankowości internetowej (bankomaty, płatności kartą etc, przelewy internetowe itp.) Jeśli Twoja odpowiedz to „nie” to przejdź do pytania: 15

Pytanie numer 5 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

tak

nie

6. W ramach bankowości elektronicznej korzystasz z: (Jeśli w pytaniu 5 zaznaczyłeś „nie”, przejdź do pytania nr 15)

Pytanie numer 6 z 22

Bankomaty

Płatności kartą w sklepach

Doładowania telefonu

Sprawdzanie stanu rachunku bankowego

Przelewy internetowe

Lokaty poprzez system transakcyjny

Ubezpieczenia poprzez system transakcyjny

Zlecenia stałe

7. Jak często korzystasz z usług bankowości internetowej

Pytanie numer 7 z 22

codziennie

kilka razy w tygodniu

kilka razy w miesiącu

raz na miesiąc albo rzadziej

8. Z jakich zabezpieczeń korzystasz używając bankowości elektronicznej:

Pytanie numer 8 z 22

karta kodów jednorazowych

hasło jednorazowe przesyłane SMS

stałe hasło

token (urządzenie elektroniczne generujące kod jednorazowy)

hasło PIN do karty płatniczej

9. Czy byłeś/aś ofiarą jednego z poniższych przestępstw/nadużyć:

Pytanie numer 9 z 22

włamanie na konto bankowe

kradzież karty

niewłaściwe rozliczenie karty przy płatności w sklepie, klubie, na stacji benzynowej itp.

niepowołane użycie karty kredytowej (np. do płatności przez Internet)

żadne z powyższych

10. Ile kart płatniczych posiadasz?

Pytanie numer 10 z 22

0

1

2

3 lub więcej

11. Z ilu kart płatniczych aktywnie korzystasz?

Pytanie numer 11 z 22

0

1

2

3 lub więcej

12. Karty płatniczej najczęściej używam do:

Pytanie numer 12 z 22

wypłat z bankomatu

wpłat w bankomacie

płatność za zakupy

płatności internetowe

13. Jak oceniasz poziom usług bankowości internetowej banku w którym masz konto?

Pytanie numer 13 z 22

Wybierz:

14. W jakim aspekcie, Twoim zdaniem, serwis internetowy Twojego banku wymaga poprawy?

Pytanie numer 14 z 22

szybkość działania serwisu jest niewystarczająca

poziom bezpieczeństwa jest zbyt niski

poziom bezpieczeństwa jest zbyt wysoki co utrudnia korzystanie z serwisu transakcyjnego

korzystanie z serwisu jest zbyt skomplikowane

inne, podaje jakie:

Wpisz komentarz:

15. Pytanie do osób nie korzystają z bankowości internetowej: Dlaczego nie korzystasz z bankowości internetowej?

Pytanie numer 15 z 22

nie mam komputera

nie mam dostępu do Internetu

nie uważam bankowości internetowej za bezpieczną

obsługa jest zbyt skomplikowana

nie mam konta internetowego, ale w najbliższym czasie planuje je założyć

16. Główne zalety bankowości internetowej Twoim zdaniem to: (maks. 3 odpowiedzi)

Pytanie numer 16 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

większe bezpieczeństwo transakcji niż przy wizycie w oddziale

możliwość dostępu 24h na dobę, 7 dni w tygodniu

niższe koszty w porównaniu z tradycyjną bankowością

oszczędność czasu

wyższe oprocentowanie lokat/rachunku

możliwość dokonywania przelewów z każdego miejsca z dostępem do Internetu

17. Główne wady bankowości internetowej: (maks. 3 odpowiedzi)

Pytanie numer 17 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

ograniczone bezpieczeństwo transakcji

możliwość utraty środków poprzez włamanie się na konto internetowe

możliwość utraty środków przez zeskanowanie lub kradzież karty

obsługa systemów bankowości internetowej jest skomplikowana

brak fizycznego kontaktu z pracownikiem banku

niepełna informacja o ofercie banku

18. Czy uważasz, że bezpieczeństwo bankowości internetowej jest na wystarczającym poziomie?

Pytanie numer 18 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

tak

nie

nie mam zdania

19. W jakim celu najczęściej odwiedzasz oddział banku?

Pytanie numer 19 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

założenie konta (walutowe, oszczędnościowe itp.)

dokonanie przelewu

pobranie lub wpłata gotówki

założenie lokaty

pobranie kredytu

nie odwiedzam oddziałów, korzystam z bankowości internetowej

20. Jakie są Twoim zdaniem bariery rozwoju bankowości internetowej w Polsce?

Pytanie numer 20 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

brak zaufania/poczucia bezpieczeństwa

niechęć do nowości

ograniczenia technologiczne

przywiązanie do tradycyjnej formy kontaktu z bankiem

21. Jakie ryzyko łączy się z korzystaniem z bankowości elektronicznej Twoim zdaniem?

Pytanie numer 21 z 22 (odpowiedź na to pytanie jest wymagana)

własnej pomyłki

pomyłki pracownika banku

nieuczciwości pracownika banku

zawodności systemu transakcyjnego banku

wynikające z możliwości złożenia zlecenia przez osobę niepowołaną

włamania do systemu bankowości internetowej

utraty kodów i danych rachunku

22. Jakie, Twoim zdaniem, usługi powinny być oferowane przez banki w przyszłości: (pytanie dodatkowe, nie wymagana odpowiedz)

Pytanie numer 22 z 22

Wpisz odpowiedź:

Badania ankietowe online: badania rynku, badania marketingowe.

65 tys. respondentów w bazie

25 tys. firm i instytucji

30 tys. badań rocznie

Bankowość Internetowa

Nazywam się Grzegorz Otto jestem studentem piątego roku Ekonomii w wyższej szkole Vistula. Piszę pracę magisterską dotyczącą bankowości internetowej. Proszę o wypełnienie krótkiej ankiety. Ankieta jest całkowicie anonimowa i służy wyłącznie celom naukowym. Z góry dziękuje.